在 AI 技术重构商业规则的当下，组织效能的提升与人才能力的重塑已成为企业穿越数智化深水区的核心命题。平安知鸟基于大模型技术，构建了“知识萃取 - 智能应用 - 效能提升”的闭环生态，为企业提供从知识管理到人才培养的全链路解决方案。通过深度挖掘企业隐性知识资产、构建统一知识库，并结合 AI 导师、AI 陪练等创新工具，平安知鸟不仅解决了传统培训中知识更新滞后、技能转化低效等痛点，更以“知识即生产力”的理念推动组织与人才的协同进化。本演讲将结合金融业、零售业、汽车制造业等多领域实践案例，解析大模型如何通过知识工程重构企业竞争力，为组织效能跃迁与人才能力升级提供可复用的方法论。

演讲提纲：

1. AI 时代的组织进化：效能提升与知识工程的战略耦合
   • 组织效能评价体系的范式转变：从“效率至上”到“知识驱动”：
   • 知识工程的三大核心：萃取隐性经验、构建知识库、实现智能应用
2. 大模型技术突破：知识工程的全链路重构
   • 知鸟大模型的演进历程
   • 知识萃取：从碎片化数据到结构化知识网络
     • 新一代知识工程以及企业知识库产品的打造(RAG+行业垂类领域知识的深度融合)
3. 组织效能跃迁：培训场景的 AI 实践与跨行业验证
   • “教”场景：知识生产的革命
     • AIGC 应用：内容生成+工具调用+数字人进行课程自动化生产(AI 做课)解决（金融行业）产品、合规、政策解读课程的多样化、个性化、及时性的要求
   • “学”场景：个性化能力跃升
     • chatbot 应用：知识问答+工具调用助力（汽车制造业）员工自主学习(AI 导师)，解决了汽车制造业内容学习的跨专业知识领域多、体系复杂、枯燥无味、及时变更、随时获取、高准确性的问题
   • “练”场景：从模拟到实战的能力转化
     • Agent 应用：多 Agent 协同+Memory 模拟（零售行业）实际场景，让员工可以在真实的环境下进行业务实操训练(AI 陪练)，主要针对门店销售场景，客服场景下的模拟沙盘演练
   • “考”场景：效能评估的数智化转型
     • 模型编排应用：workflow+工具调用完全替代传统培训的考试过程，利用模型编排的能力将考前出卷、考中监考、考后批阅三大过程进行了自动化串联(AI 考试)，完全覆盖（传统制造行业）系统&工具应用、安全生产、技能资质等场景的考试
4. 未来布局
   • 技术挑战与破局
     • 大模型存在的问题与挑战(幻觉问题、可解释性、数据安全等问题)
   • 知识工程新图景
     • 从“知识管理”到“知识共创”：构建企业-员工-AI 协同的知识进化网络

听众收益：

• 了解金融培训痛点与 AI 应用
• 梳理金融培训演进历程，把握 AI 在该领域的最新趋势，助力前瞻性规划
• 认识到 AI 技能对金融人的重要性，激发自主学习与工具运用意识

面对人工智能的冲击，企业的人才发展需构建"技能升级"与"心智刷新"缠绕的双螺旋模型。AI 替代基础工作、参与工作流，带来传统“岗位适配理论”失效，更通过"任务重构"重塑职业生态——企业需求从"寻找现成答案的人"转向"提出新问题的人"+“解决复杂问题的人”。

1.“技能升级”强调从单一硬技能转向"π型能力跃迁"，即深耕垂直领域的同时，培养跨界整合（如商业洞察 + 伦理判断）的复合素质。

2.“心智刷新”打破"人机对抗"的焦虑陷阱，建立"开放共生"的认知：接受 AI 作为认知增强工具，通过构建元认知、提升批判性思维、系统思维来提升决策质量，而非盲目抗拒技术。

3. AI 时代的核心竞争本质，并非单纯技术的竞争，而是"人类特质红利"。个体应担任自身 CTO（首席转型官），包含技能图谱迭代、心智模式更新、抗脆弱性训练的三阶转型路径；聚焦 AI 目前无法取代人类的能力与素质。

4. 三大警示：过度依赖 AI 决策导致的思维惰性、盲目追逐技术热点造成的核心能力缺失或碎片化、以及机械化应用 AI 引发的组织文化异化。

本次演讲将结合行业趋势与实际案例，为企业和个人提供应对 AI 变革的可行策略。

演讲提纲：

1. 为什么需要人才管理“双螺旋”模型？
2. 第一螺旋：技能升级——从“岗位适配”到“任务重构” ；从“硬技能”到“能力素质组合”
3. 第二螺旋：心智刷新 ——从“恐惧质疑”到“开放共生”
4. 你和 AI 能够竞争什么？——价值转移
5. 个体转型与进化路径——做自己的 CTO（首席转型官）
6. AI 时代的三大警示

听众收益：

• 精准剖析 CEO 期望与人才现状差距，结合高管辅导经验，聚焦关键能力提升个人不可替代性
• 了解在 VUCA、BANI 及 AI 时代，如何构建竞争力，增强职业定力，减少职场焦虑，实现稳定成长

演讲围绕腾讯云 SRE 组织变革展开。在主动服务体系遇瓶颈时，腾讯云依托 AI 和云计算推出腾讯云顾问数智平台，涵盖智能生图、架构量化评估等功能。还分享了技术、组织等多方面经验，用 AI 重塑 SRE，助力其应对复杂环境挑战。

演讲提纲：

1. 云 SRE 组织面临的挑战
   • 背景：基于腾讯云安灯构建智能化 IT 支持服务体系
   • 数智化驱动力：“数智飞轮”，从业务痛点出发，围绕工单及各类流程持续迭代
   • 主动服务体系痛点：传统方式依赖人力，工具经验零散，规模化成本高
   • 架构图的关键作用：贯穿客户上云全生命周期，是主动服务“数智飞轮”之轴
2. 用 AI 重塑 SRE 的实践
   • 云顾问概览：AI 原生架构数智平台，包含多种 Agent 及技术组件
   • 核心功能展示：智能生图、卓越架构指数、智能取数、根因分析、混沌演练
   • 应用成果：腾讯云及数千家客户 SRE 团队正在使用
3. 思考和经验分享
   • 技术：拥抱 AI，遵循人辅助 AI 到平台辅助人再到平台主导、人监督的发展路径
   • 组织：更敏捷，缩短 AI 研发周期，融合团队边界
   • 管理：可视化提升工作透明度
   • 协作：以业务需求拉动协作，提高 ROI
   • 技能：提升数分能力，驱动数智飞轮

听众收益：

• 收获前沿行业认知，明晰云 SRE 组织发展趋势与 AI 重塑 SRE 的方向
• 获得实用技术实践指引，学习腾讯云顾问平台功能及应用，优化运维流程
• 更可借鉴多维经验，涵盖技术、组织、管理、协作、技能等方面，提升个人与团队竞争力