专题演讲嘉宾：许小川

演讲围绕腾讯云 SRE 组织变革展开。在主动服务体系遇瓶颈时，腾讯云依托 AI 和云计算推出腾讯云顾问数智平台，涵盖智能生图、架构量化评估等功能。还分享了技术、组织等多方面经验，用 AI 重塑 SRE，助力其应对复杂环境挑战。

演讲提纲：

1. 云 SRE 组织面临的挑战
   • 背景：基于腾讯云安灯构建智能化 IT 支持服务体系
   • 数智化驱动力：“数智飞轮”，从业务痛点出发，围绕工单及各类流程持续迭代
   • 主动服务体系痛点：传统方式依赖人力，工具经验零散，规模化成本高
   • 架构图的关键作用：贯穿客户上云全生命周期，是主动服务“数智飞轮”之轴
2. 用 AI 重塑 SRE 的实践
   • 云顾问概览：AI 原生架构数智平台，包含多种 Agent 及技术组件
   • 核心功能展示：智能生图、卓越架构指数、智能取数、根因分析、混沌演练
   • 应用成果：腾讯云及数千家客户 SRE 团队正在使用
3. 思考和经验分享
   • 技术：拥抱 AI，遵循人辅助 AI 到平台辅助人再到平台主导、人监督的发展路径
   • 组织：更敏捷，缩短 AI 研发周期，融合团队边界
   • 管理：可视化提升工作透明度
   • 协作：以业务需求拉动协作，提高 ROI
   • 技能：提升数分能力，驱动数智飞轮

听众收益：

• 收获前沿行业认知，明晰云 SRE 组织发展趋势与 AI 重塑 SRE 的方向
• 获得实用技术实践指引，学习腾讯云顾问平台功能及应用，优化运维流程
• 更可借鉴多维经验，涵盖技术、组织、管理、协作、技能等方面，提升个人与团队竞争力