打造 AI 时代下的 AI 原生产品形态及用户体验重构

所属专题:超级 App 的 AI 原生化:端智能与用户体验重构

嘉宾 : 陆畅 | Yuzo.AI创始人兼CEO

会议室 : 宴会厅A

讲师介绍

专题演讲嘉宾:陆畅

Yuzo.AI创始人兼CEO
现为与智行(北京)科技有限公司创始人,SoloLoop 品牌主理人。此前曾在阿里云担任高级产品专家,拥有18年深耕互联网产品经验,负责产品服务10万+TO B用户;亲历并主导多款亿级营收产品负责人。

议题介绍

演讲:打造 AI 时代下的 AI 原生产品形态及用户体验重构

生成式 AI 仅用 3 年达到 53% 人口渗透率,成为人类历史上普及最快的技术;但 88% 的企业采用率与仅 6% 的规模化成功率之间存在巨大剪刀差——大多数 AI 产品仍停留在“AI 贴片”阶段,用移动互联网时代的思维打造 AI 时代的产品。

本次分享将从人机交互范式跃迁的底层视角出发,结合演讲者 20 年产品实战经验(历经 PC、移动、AI 三个时代,负责多款产品从 0 到 1、从 1 到 100)及近三年 All in AI 的一线实践,系统解析 AI 原生产品的定义标准、形态选型框架与用户体验重构方法论。

分享内容既包括“AI 原生四问”“信任阶梯”“形态选型矩阵”等可落地的原创方法论,也涵盖 ChatGPT、Cursor、Lovable 等业界标杆案例,以及斯坦福 AI Index、Gartner、麦肯锡等权威机构数据,并结合端智能与端云协同的技术底座,与从业者共同探讨 AI 原生产品的演进方向。

演讲提纲

  1. 范式转移:从"AI贴片"到AI原生
    • 行业现状
      • 斯坦福AI Index 2026:生成式AI 3年达53%人口渗透率,组织采用率88%,客服与研发场景提效14%-26%
      • 麦肯锡《State of AI 2025》:88%采用率 vs 约6%规模化成功——采用不等于成功
      • Gartner:超40%的Agentic AI项目将于2027年底前取消;数千家Agent厂商中仅约130家符合真实定义(Agent Washing)
    • 问题诊断
      • “AI 贴片”现象:旧产品骨架 + 聊天框,宣布完成 AI 化。
      • 历史类比:2010 年移动 App 只是把网页缩小,直到 Uber、Instagram 出现,才诞生真正的 Mobile Native。
      • 核心论点:AI 产品失败很少是模型能力不足,绝大多数问题来自产品形态与体验设计。
  2. 什么是AI原生产品:定义与检验标准
    • 交互范式的三次跃迁
      • CLI(人适应机器)→ GUI(机器适应操作)→ LUI意图界面(机器理解意图)
      • 设计对象的根本更换:从"页面和流程"到"意图和结果"
    • AI原生四问(判断框架)
      • 抽掉AI,产品还成立吗?(AI是发动机还是装饰件)
      • 交互起点是"意图"还是"功能入口"?
      • 交付的是"结果"还是"工具"?
      • 产品是否越用越聪明?(上下文与数据飞轮复利)
    • 商业模式的同步重构
      • Software as a Service → Service as a Software:按席位收费走向按任务、按结果收费
      • 业界实践:ChatGPT三年月活破10亿(史上最快);Cursor ARR 17个月从1亿增至约40亿美元、被SpaceX约600亿美元收购;Lovable 8个月ARR破1亿美元;企业级GenAI支出2025年达370亿美元、同比增长3.2倍(Menlo Ventures)
  3. 产品形态选型:图谱、矩阵与决策树
    • AI原生产品的四种形态
      • 对话式助手(Chat)/ 副驾驶(Copilot)/ 智能体(Agent)/ 生成式应用与隐形AI(Generative & Ambient)
      • 演进方向:Gartner预测2028年33%企业软件内置Agentic AI、15%日常工作决策自主完成
    • 形态选型矩阵(选型框架)
      • 两个维度:任务容错率 × 任务自主性
      • 高容错+高自主→Agent;低容错+低自主→Copilot;警惕“低容错 + 高自主”的死亡象限
      • 反共识判断:不要追形态的"新",要追形态的"匹配"
    • 选型决策树(落地工具)
      • 意图能否一句话说清 → 出错代价能否承受 → 结果确定性还是开放性
    • 实践案例
      • 同模型、同场景,从全自动Agent退回到对话式引导+分步确认,用户满意度提升一个量级:模型没变,形态变了,产品就活了
  4. 用户体验重构:从设计效率到设计信任
    • 传统UX vs AI原生UX的六维对比
      • 交互起点、系统行为(确定性vs概率性)、设计对象、用户角色、核心价值、度量指标
    • 核心命题转变
      • 确定性系统设计易用性,概率性系统设计信任;信任既不能不足也不能过度——信任校准是AI原生UX的第一命题
      • 信任阶梯(Autonomy Ladder)四阶段:AI建议人执行 → AI执行人确认 → AI执行人抽查 → AI自主人设边界
      • 好产品陪用户“渐进式放权”,而非要求一步到位全信任
    • 六条设计原则:意图优先 / 结果交付(思考过程是这个时代的加载动画)/ 可控可回滚 / 透明可解释 / 记忆与个性化(真正的留存引擎)/ 为失败设计(不出错是运气,出错不翻车才是设计)
    • 技术底座:端智能与端云协同
      • 体验原则对架构的必然要求:更低延迟、更便宜算力、更可信隐私
      • 端侧做感知、记忆与即时响应;云侧做深度推理与复杂编排;模型路由按任务复杂度动态调度
      • 上下文工程、Evals评估体系、成本结构设计:模型会过时,架构与评估体系才是资产
  5. 度量、避坑与未来展望
    • AI原生产品的新度量体系:任务完成率 / 人工接管率与结果采纳率 / 结果交付时长 / 放权深度(用户在信任阶梯上的位置迁移)
    • 五个最常见的坑:把聊天框当AI原生 / 过度承诺全自动 / 忽视成本结构 / 没有Evals就上线 / Agent Washing
    • 三个未来判断
      • 产品的尽头是“无形”:最好的交互,是交互消失在意图与结果之间。
      • 竞争壁垒从功能迁移到上下文与信任
      • 产品经理的核心能力从“设计流程”升级为“设计人机协作关系”。
    • 结语:从“AI 贴片”到 AI 原生,产品形态与用户体验的重构,需要产品方法论、技术架构与信任设计三者共振。AI原生不是给产品加上AI,而是用AI重新回答一个问题——这个产品为什么值得存在。下一个十年的产品赢家,或许始于今日对“意图与结果”的重新理解。

听众收益

在未来越来越多的OPC时代/超级个体时代,更多有职场经验的人面临 AI 时代的人生重构,将会有越来越多的人从事 AI 原生的创业或者探索,在这个过程中如何理解 AI 原生在产品落地过程中的应用,希望他能获得:

  • 如何打造一个AI原生的商业化产品
  • 一个从用户视角定义AI原生应用的N种可能性

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